FOKTOR SEBAB BERLAKU KEGAGALAN DALAM KOMUNIKASI

Banyak berlaku salah faham dalam komunikasi. Apa yang ingin disampaikan tidak dapat terima dengan baik oleh pihak lain. Kejadian ini disebabkan wujudnya halangan dalam komunikasi. Halangan dalam komunikasi boleh mendatangkan kesan buruk atau merugikan. Justeru, soal halangan dalam komunikasi tidak harus dipandang ringan.

Antara faktor-faktor yang menyebabkan berlaku halangan dalam komunikasi ialah:

- Maklumat tidak mencukupi yang menyebabkan penerima tidak dapat memahami apa yang telah disampaikan kepadanya.

- Maklumat yang berlebihan juga satu halangan yang boleh menyebabkan penerima keliru dan tidak dapat memastikan apa yang perlu diberi perhatian.

- Maklumat melalui pihak ketiga pihak ketika menyebabkan ada maklumat tidak disampaikan sepenuhnya kepada pihak penerima.

- Keadaan penerima yang kurang berminat dengan maklumat juga satu halangan yang mengganggu proses komunikasi.

- Keadaan bosan juga punca atau faktor gangguan komunikasi.

- Sikap berasa sudah tahu menyebabkan penerima ambil sambil lewa, sedangkan ada perkara baru yang sebenarnya dia tidak tahu.

- Komunikasi melibatkan penggunaan bahasa. Jika penggunaan bahasa yang tidak jelas tentu sekali mengganggu komunikasi.

- Ketika proses komunikasi, kedua-dua pihak hendaklah dalam keadan tenang. Sekiranya dalam keadaan marah, sedih, keliru atau tertekan, sudah pasti komuniksi tidak berjalan lancar.

- Penyampaian yang kurang menarik menyebabkan penerima tidak berminat untuk mendengarnya.

- Kedua-dua pihak perlu fokus. Jika memikirkan sesuatu yang lain, maka proses komunikasi akan terganggu.

- Persekitaran juga memainkan faktor dalam menjayakan komunikasi. Komunikasi akan terganggu jika keadaan bising, kedudukan yang jauh, susasan gelap atau dalam keadaan kotor.

- Tiada peluang untuk dapatkan penjelasan

- Perkataan yang mempunyai banyak makna.

- Wujudnya tanggapan  yang berbeza antara penghantar dan penerima mesej

Perbezaan tanggapan ini wujud disebabkan penghantar dan penerima mempunyai latar belakang pendidikan atau pengalaman hidup yang berbeza.

- Wujudnya perbezaan dari segi persekitaran budaya dan sosial seperti perbezaan umur, bangsa dan jantina.